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Qual a importância da Gestão de Pessoas e do RH no planejamento estratégico de uma empresa?

Para responder a essa pergunta, precisamos esclarecer que o planejamento estratégico nasce do propósito definido para o negócio, independentemente do segmento, e que deverá estar explícito na missão, visão e valores da empresa.

A partir desse movimento surge a necessidade de um plano detalhado para alcançar os objetivos traçados no planejamento.

Os professores e escritores Idalberto Chiavenato e Arão Sapiro – conhecidos pelos que atuam nas áreas de estratégia organizacional, administração e gestão de pessoas, citaram uma frase interessante ao falar de estratégia: “é a capacidade de olhar longe uma coisa que está perto e olhar perto uma coisa que está longe”.

Mas afinal o que tudo isso tem a ver com RH ou Gestão de Pessoas? Tudo. Pois são os colaboradores, os responsáveis pela execução e sucesso do planejamento estratégico em uma empresa, conforme demonstraremos alguns itens dessa relação.

Segundo Chiavenato, essa busca é uma estrada de mão dupla, pois as pessoas ajudam a empresa em suas metas e a empresa precisa proporcionar um ambiente de crescimento para os profissionais.

Nesse ponto, os departamentos de RH têm visto que atrair, reter e engajar os talentos necessários para a realização dos objetivos da empresa, só é possível se participar da construção do planejamento estratégico desde a ideia inicial.

O papel da Gestão de Pessoas é auxiliar o diagnóstico das forças e fraquezas do negócio e colaborar para o fortalecimento de lideranças e equipes.

Também será preciso rever os processos do RH e atuar como fonte de dados para a inovação de atividades como recrutamento e seleção, programas de treinamento e desenvolvimento, mapeamento de competências e demais critérios descritos no planejamento estratégico institucional.

O RH também deve tornar-se estratégico e protagonista das transformações e ajustes necessários para levar a empresa rumo ao seu propósito. Para isso, precisa rever as funções administrativas da área e ampliar sua base de ação, se antecipando às demandas da empresa.

Um exemplo básico é a revisão do pacote de benefícios nas tratativas do recrutamento e seleção.

Se a área de Gestão de Pessoas está inserida e compreende quais os objetivos e etapas propostas pela empresa para alcançar seus resultados, poderá compor melhores soluções no momento da atração de talentos.

O RH estratégico atua na implantação ou desenvolvimento das melhores soluções tecnológicas, no fortalecimento da cultura da empresa e inovações de processos a fim de estimular o engajamento dos profissionais, desenvolvimento dos talentos e, consequentemente, aumentando a vantagem competitiva do negócio.

Em resumo, a área de Gestão de Pessoas tem que buscar o mesmo entendimento do negócio, implicações financeiras para além do seu próprio orçamento, tendências de mercado e foco no cliente como as demais áreas da empresa.

Para isso, é necessário atuar com base na análise e controle de dados e mensuração de resultados, além de manter o olhar atento às necessidades de equipes e líderes.

A subjetividade ganha o reforço dos números para programas mais assertivos.

Participar da construção do planejamento estratégico da empresa possibilita ao RH pensar a própria estrutura.

Entender cada etapa e prazo permite alinhar os processos, por exemplo, os custos de uma contratação ou retenção que não estejam alinhadas com o propósito da empresa.

Outra contribuição importante do RH à estratégia organizacional é o desenvolvimento de competências nas suas lideranças, que na maior parte das vezes, não apresentam todas as habilidades necessárias para a condução das equipes e motivação dos talentos.

Também é preciso lembrar que a área de Gestão de Pessoas detém todos os dados importantes e que são prioritários para a empresa colocar em prática seu planejamento.

Controle da folha de pagamento, pesquisas de satisfação e clima, resultados de PDIs e indicadores, programas de benefícios, todos esses dados são desenvolvidos e controlados no RH, fazendo com que a área seja uma fonte de informações essenciais ao propósito da empresa.

Todos esses dados organizados em relatórios estruturados rendem insights das forças e fraquezas do planejamento e de como trabalhar os talentos, a fim de realizar as metas definidas.

Para fazer a ponte entre a estratégia organizacional e a concretização do plano de ação, o RH deverá atuar em parceria com a diretoria da empresa e suas lideranças, com o objetivo de definir os melhores modelos de gestão e processos internos. E por fim, o RH precisa atuar em conjunto para traduzir o planejamento estratégico em comunicados claros e que façam sentido para os profissionais da empresa, pois definir um propósito e traçar o plano detalhado não trará mudanças se não houver engajamento dos profissionais.

Engajamento, aliás, é o que ocorre quando o profissional passa a ser visto como o protagonista do planejamento estratégico e não como uma despesa a ser cortada em momentos críticos.

A relação entre empresa e colaborador precisa ser vista como um dos pontos chaves para o sucesso corporativo, uma vez que se o público interno não compreender o propósito da empresa, muito dificilmente transmitirá a ideia ao público externo, ou seja, o cliente. Por isso, ter um RH que participa do planejamento estratégico e entende o modelo de negócio da empresa é prioritário, pois isso influi na atração e manutenção dos talentos e nos ajustes dos processos internos.

Na fase da análise do planejamento, as lideranças da empresa e RH devem ter definido suas forças e fraquezas e na sequência utilizado alguma metodologia no plano de ação. Uma dessas metodologias é o 5w2h, em que os 5w (inicial de palavras em inglês) dizem respeito ao: o que, porque, quando, onde e quem. Já os 2h, referem-se ao como e quanto vai custar.

O RH precisa conhecer todas essas questões dentro do planejamento, mas é o “quem” seu ponto focal. Afinal, o plano que detalha o propósito da empresa e todas as etapas depende das pessoas.

Para que empresa e profissionais estejam alinhados em busca do mesmo propósito, a Gestão de Pessoas vai explicar e convencer as equipes da coerência, validade e vantagens das mudanças propostas.

Nesse ponto, o RH pode ser considerado um dos pilares das inovações e fortalecimento da missão, visão e valores da companhia. Então, para que empresa e colaboradores compartilhem e busquem o mesmo propósito detalhado no planejamento estratégico, precisam contar com um RH que além de gerenciar indicadores e métricas, também desempenhe papel de protagonista na realização dos objetivos estratégicos.